STAR法で差がつく！20～30代薬剤師の転職面接・自己PR術

⭐️Situation
「私は大学卒業後、〇〇株式会社の調剤薬局で勤務し、外来調剤、服薬指導、薬歴管理といった基本業務を経験してきました。直近では2年間、管理薬剤師として店舗運営にも携わり、スタッフの教育や在庫管理、薬局内の業務フロー改善に取り組んでまいりました。」

⭐️Task
「管理薬剤師としての大きな課題は、患者様への安全な調剤業務を維持しつつ、限られた人員で効率的に業務を回し、スタッフのモチベーションも高めることでした。毎年新入社員の配属される店舗で、代わりに中堅社員が異動するため早急に新入社員を育てる必要がありました。

また、地域の在宅医療ニーズが高まり、薬局としても在宅対応を進める必要がありました。」

⭐️Action
「そこで私は、まず早期教育のための新入社員教育フローを私自身が中心となって整備しました。在宅業務では訪問スケジュールを標準化し、チームでスムーズに動けるよう体制を作りました。スタッフに対しては定期的に業務フローのフィードバックをしてもらい、より効率的な業務運営を目指しておりました。」

⭐️Result
「その結果、スタッフからも『業務がやりやすくなった』という声を多くいただき、店舗全体の雰囲気が改善しました。教育フローを策定したことで、新入社員の教育がスムーズに実施でき従来よりも育成期間を1～2か月短縮できました。

また、在宅対応の件数は前年より20％増加したにもかかわらず残業時間は増えず、在宅に対する店舗内の意識も高まってくるようになりました。こうした経験を活かし、今後は調剤併設ドラッグストアで、調剤だけでなくOTC販売や健康相談にも力を入れ、より幅広い形で地域医療に貢献していきたいと考えております。」

⭐️Situation
「私は病院勤務時代、病棟業務の一環として、複数の診療科の患者様に服薬指導を行っておりました。特に高齢の患者様は多剤併用が多く、退院後の服薬アドヒアランスの低下が課題となっていました。」

⭐️Task
「その中で苦労したのは、認知機能が低下している患者様に服薬指導を行った際、お薬を飲むことをすぐに忘れてしまい、正確に薬を飲めないという問題があったことです。患者様ご本人だけでは解決できず、退院後にどうすれば安全に服薬を継続していただけるかが大きな課題でした。」

⭐️Action
「そこで私は、まず患者様のご家族と積極的に連携を取り、服薬状況を一緒に確認できる体制を整えました。また、説明も専門用語を避け、イラスト付きの服薬カレンダーを用いて視覚的に分かりやすく工夫しました。さらに、医師と協力して服用時点を減らし家族との日常生活の中で無理なく服薬できる環境を整えました。」

⭐️Result
「その結果、患者様のアドヒアランスは向上し、ご家族からも『お薬が飲ませやすくなった』と感謝の言葉をいただきました。この経験を通じて、薬の説明をただ行うだけでなく、患者様の生活背景に合わせて提案し、多職種や家族と連携することの重要性を学びました。今後は調剤薬局に転職した際にも、この経験を活かし、地域の患者様に寄り添った服薬支援を行っていきたいと考えています。」

私はこれまで併設ドラッグストアの調剤部門に勤務し、薬局業務に加え、OTC販売や地域の健康相談にも携わってまいりました。直近3年間は管理薬剤師として、店舗運営やスタッフの教育にも従事してまいりました。

⭐️Situation & Task
管理薬剤師として特に課題だったのは、限られた人員で調剤とOTC対応を両立させながら、地域の在宅医療ニーズにも応えることでした。在宅対応は未経験のスタッフも多く、店舗全体での業務効率化と教育体制の整備が急務でした。

⭐️Action
そこで私は、在宅業務に必要な業務フローを整理し、訪問スケジュールや準備手順を週単位で標準化しました。日常業務では若手薬剤師の教育をするとともに、スタッフからのフィードバックを取り入れ、よりスムーズに行える業務分担を工夫しました。

⭐️Result
その結果、在宅対応件数は前年比で約25％増加しながらも、残業時間は同水準に抑えることができました。また、若手スタッフが早期に医師の在宅訪問へ同行できるようになり、店舗全体で在宅業務を担える体制が整いました。これにより、医師やケアマネジャーからも「対応が早くなった」と評価をいただき、地域医療への貢献度が高まったと感じております。

これらの経験を通じて、私は業務効率化と人材育成を両立させながら、地域のニーズに応える体制作りを強みとすることができました。今後は、在宅を中心に展開する貴社において、これまで培った管理薬剤師としてのマネジメント力と現場経験を活かし、地域の患者様により安心・安全な在宅医療を提供していきたいと考えております。